Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Ticka.me ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você utiliza a Plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

O Ticka.me é um software como serviço (SaaS) de gestão de rotinas operacionais que oferece criação e execução de checklists com evidências, fluxos de aprovação, planos de ação, gamificação com pontos e recompensas, relatórios e recursos de inteligência artificial.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Cada usuário deve possuir sua própria conta; o compartilhamento de credenciais não é permitido.
• A empresa administradora da conta é responsável pela gestão dos usuários que convida.

4. Planos, pagamento e teste gratuito

• O período de teste gratuito é de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o teste, a continuidade do uso exige a contratação de um plano pago, com cobrança mensal ou anual.
• Os pagamentos são processados por parceiro de pagamentos (Stripe). Não armazenamos dados completos de cartão.
• Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale a partir do fim do ciclo vigente; não há reembolso proporcional, salvo previsão legal.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros;
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que infrinja propriedade intelectual;
• Tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança do serviço;
• Utilizar a Plataforma para enviar spam ou conteúdo malicioso;
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização expressa.

6. Conteúdo do cliente

Os dados inseridos na Plataforma (checklists, fotos, assinaturas, relatórios e demais registros) pertencem ao cliente. Você nos concede licença limitada para armazenar e processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exportação dos dados dentro do prazo informado na Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código, design e conteúdos próprios são de propriedade do Ticka.me e protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade a você, apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência da assinatura.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, podendo haver interrupções programadas (com aviso prévio, quando possível) ou eventos fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais oficiais, conforme o plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Ticka.me não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de mau uso da Plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. A Plataforma é uma ferramenta de apoio à gestão e não substitui obrigações legais e regulatórias próprias da atividade do cliente.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, inadimplência ou uso que coloque em risco a segurança do serviço. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de atendimento.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor ou, nas relações empresariais, o foro da sede do Ticka.me, para dirimir eventuais controvérsias.