Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

Esta Política descreve como o Ticka.me coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, cargo, empresa e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: checklists executados, respostas, fotos, áudios, assinaturas digitais, horários e histórico de atividades.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso.
• Dados de localização: apenas quando o item do checklist exige registro de localização, mediante permissão do dispositivo.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro Stripe; não armazenamos números completos de cartão.

3. Finalidades do tratamento

• Prestar, operar e melhorar os serviços da Plataforma;
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
• Registrar evidências de execução de rotinas, conforme configurado pela empresa cliente;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações operacionais (notificações, prazos, aprovações);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (como segurança e prevenção a fraudes) e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem e armazenamento;
• Processadores de pagamento (Stripe);
• A empresa cliente à qual o usuário está vinculado, que atua como controladora dos dados operacionais da sua equipe;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em provedores de nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos controle de acesso por papéis, registro de atividades e práticas de segurança descritas na nossa página de Segurança. Retemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais após o encerramento.

7. Direitos do titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento disponíveis na Plataforma e serão respondidas nos prazos previstos na LGPD.

8. Dados de colaboradores de empresas clientes

Quando a sua empresa utiliza o Ticka.me, ela define quais rotinas, evidências e dados operacionais são coletados e atua como controladora desses dados. O Ticka.me atua como operador, tratando os dados conforme as instruções da empresa e esta Política.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e análises. Consulte a nossa Política de Cookies para detalhes.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página.

11. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos canais de atendimento disponíveis na Plataforma.